Skip to main content

Миний дуудлага

Өөрийн дуудлагын үзүүлэлт шалгах​

Оператор нь Helpy системээр дамжин хийгдэж буй өөрийн хүлээн авсан болон гадагшаа залгасан бүхий л дуудлага, түүнтэй холбоотой мэдээллийг миний дуудлага цэсээр хянах боломжтой.

minii duudlaga

  • Хайлт хэсгийг ашиглан тодорхой хугацааны хоорондын өөрийн дуудлагын үзүүлэлтээ шалгах

  • Хамрах хугацаанд хүлээн авсан дуудлагын тоо, тухайн хүлээн авсан дуудлага нь нийт дуудлагад эзлэж буй хувь

  • Call record rate - Ахлах ажилтны ярианы бичлэгт өгсөн үнэлгээ

  • Нийт хүлээн авсан дуудлагаас гомдол бүртгэсэн хувь буюу дараагийн шатанд шилжүүлсэн асуудлын тооны нийт дуудлагад эзлэх хувь

  • Нийт хүлээн авсан дуудлагаас асуулт, хариултад бүртгэсэн хувь

  • Хүлээн авсан болон гадагш залгасан нийт дуудлагын тоо

  • Хүлээн авсан нийт дуудлагын

    • ярианы нийт хугацаа
    • ярианы дундаж хугацаа
    • үйлчилсэн нийт хугацаа
    • үйлчилсэн дундаж хугацаа

  • Гадагш залгасан дуудлагын

    • ярианы нийт хугацаа
    • ярианы дундаж хугацаа
    • үйлчилсэн нийт хугацаа
    • үйлчилсэн дундаж хугацаа

  • Хүлээн авсан дуудлага, шилжүүлсэн буюу өөр ажилтанд шилжүүлсэн дуудлага, дуудлагыг хүлээн авсан дундаж хурд