Үр дүн
Үр дүн цонхонд операторуудын ерөнхий үзүүлэлтүүд харагдана.
Хайлт
Операторуудын жагсаалтаас тасаг нэгжээр болон он сараар хайх боломжтой.
- Хайх товчин дээр даран хайна.
- Арилгах товчин дээр даран хайлтын утгуудаа арилгах болно.
Үзүүлэлтүүд
Нийт дуудлага – оруулсан хугацаан дахь ажилтны хийсэн нийт дуудлагын тоо
Авсан дуудлага – операторын амжилттай хүлээн авсан нийт дуудлагын тоо
Алдсан дуудлага – харилцагч холбогдоход авч чадалгүй алдсан дуудлагын тоо
Ярьсан хугацаа - ажилтны нийт ярьсан хугацаа
Ярьсан дундаж хугацаа – нэг харилцагчтай ярьсан дундаж хугацаа
Үйлчилсэн хугацаа - ажилтны нийт үйлчилсэн хугацаа
Үйлчилсэн дундаж хугацаа - нэг харилцагчид үйлчилсэн дундаж хугацаа
Дуудлага алдалтын түвшин – ирсэн тийм дуудлагын хэдэн хувийг алдсан
Дуудлага авалтын дундаж хурд (секундээр)
Гарсан дуудлага - ажилтны гадагшаа хийсэн нийт дуудлагын тоо
Бичлэгт хийгдсэн үнэлгээ – ажилтны хадгалагдсан бичлэгт ахлах ажилтны өгсөн үнэлгээ
- Системийн төлөв
- Ready төлөвт байсан хугацаа
- Идэвхитэй цаг
- Active байсан хугацааа
- Inactive байсан хугацаа
Тайлан
Нийт дуудлагын үзүүлэлтээ excel файлаар тайлан болгон авах боломжтой.